Müşterilerimizin, kişisel tercih ve dış etkenler tarafından belirlenen, hızla değişen ihtiyaçlarının farkında, fayda odaklı ve “kişiye özel” çözümler sunarak, marka değeri ve kurumsal anlayışla paralel ilerleyerek müşterilerimize Gradin müşterisi ayrıcalığına sahip olduklarını hissettirmek.

Beklentileri karşılayan ve beklentilerin üzerine çıkan bir anlayışla hizmet sunarak, üstün müşteri memnuniyeti sağlamak ve içinde bulunduğumuz sektörün güçlü bir halkası olan Gradin markasını, sahip olduğu tecrübesiyle, marka değerine yakışır biçimde temsil ederek ilerlemek.

Ulusal ve uluslar arasi standartlari esas alarak, bu dogrultudaki yönetsel destekle, müsteri memnuniyeti odakli, ölçme ve iyilestirme mekanizmalarini kullanarak sürekli egitimle gelismeyi destekleyen yüksek kaliteli hizmet sunmak ve çalisanlar tarafindan benimsenmesini saglamaktir.